설치·인증·사용 중 자주 나오는 질문입니다. 해결이 안 되면 아래 1:1 문의를 남겨주세요.
라이센스 헬퍼(LicenseHelper.exe)는 왜 실행하나요?
헬퍼는 PC의 고유값을 읽어 기기를 인증하는 작은 프로그램입니다. 확장 프로그램은 하드웨어에 접근할 수 없어, 요금제 기기 수만큼만 인증하려면 헬퍼가 필요합니다. 라이센스 키를 넣기 전에 실행해 창을 켜두세요.
라이센스 인증이 자꾸 실패해요.
다음을 확인해 주세요. ① 라이센스 헬퍼를 실행해 켜두셨는지 ② 입력한 값이 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx 형태의 라이센스 키인지(헬퍼에 보이는 다섯 자리 제품ID가 아닙니다) ③ 최초 발급받은 로그인 계정으로 로그인하셨는지 ④ 이미 요금제 한도만큼 PC가 인증돼 있지 않은지.
컴퓨터 ID(다섯 자리)를 넣었는데 인증이 안 돼요.
그 다섯 자리는 헬퍼에 표시되는 PC 식별 번호입니다. 인증에는 주문번호로 발급받은 라이센스 키(xxxx-xxxx-xxxx-xxxx, 위 [내 라이센스]에서 확인)를 넣어야 합니다.
헬퍼를 받을 때 크롬이 "위험할 수 있습니다" 경고를 띄워요.
신규 프로그램이라 뜨는 정상적인 경고이며 안전합니다. 다운로드 경고창에서 [의심스러운 파일 다운로드](또는 화면 아래 다운로드 표시의 ▾ → 계속)를 누르면 받아집니다. 압축을 풀고 LicenseHelper.exe를 실행하세요.
네이버로 키를 받았는데 카카오·구글로 로그인하니 안 보여요.
라이센스 키는 최초 발급받은 로그인 계정에 귀속됩니다. 처음 발급받으신 계정으로 로그인하시면 키가 보입니다.
PC를 바꿨어요. 기존 PC는 어떻게 해제하나요?
위 [내 라이센스]의 등록 기기 목록에서 [PC 빼기]로 기존 PC를 해제한 뒤, 새 PC에서 라이센스 키를 저장하면 됩니다. (뺀 PC는 차단되며 [다시 허용]으로 복구할 수 있습니다.)
Google API 키는 어떻게 설정하나요? (AI 비용)
확장 [전체 설정]에 라이센스 키와 함께 Google Gemini API 키를 입력합니다. API 키는 구글 AI 스튜디오(aistudio.google.com/apikey)에서 발급받으며, 무료 등급은 한도가 낮아 금방 막히므로 AI 스튜디오에서 결제(유료 등급)까지 설정해야 정상 동작합니다. 비용은 소싱 건당 약 1~5원, 상세페이지(상품등록) 건당 약 30~40원의 유료 종량제이며, 사용한 만큼만 청구됩니다(월 300건 약 1만 원).
소싱 레이더 목록이 계속 같은 상품만 나와요.
목록은 매일 자정에 하루 1회 자동 갱신됩니다. 그날 새로 랭킹에 진입한 상품만 보여드리므로, 하루 중에는 같은 목록이 보이는 게 정상입니다. 다음 날 자정이 지나면 새 상품으로 바뀝니다.
소싱 판정이 너무 느려요.
특히 쇼피 판정은 백그라운드 탭 방식으로 한 건씩 처리되어 느린 게 정상입니다. 네이버 가격 조회 중 캡차가 뜨면 [판정 재시작]으로 다시 시도해 주세요. 판정은 상품 수만큼 AI를 호출하므로, 원하는 때만 실행하시길 권장합니다.
AI(상세페이지·번역·판정)가 자꾸 멈추거나 실패해요.
Gemini 무료 등급 한도일 가능성이 큽니다. 구글 AI 스튜디오에서 결제(유료 등급)를 설정하세요. 일시적 서버 과부하일 때는 확장이 예비 모델로 자동 전환하며, 잠시 후 다시 시도하면 됩니다.
상세페이지는 만들어지는데 상품 저장(등록)이 안 돼요.
저장이 안 될 때는 ① 마켓별 필수 설정(배송·반품·결제 정책명 등)이 비어 있거나 ② 이미지 업로드가 진행 중일 수 있습니다. 저장 중에는 진행 표시가 나오며, 오류 메시지가 뜨면 그 내용을 아래 1:1 문의로 남겨주시면 원인을 확인해 드립니다.
eBay 등록 시 'ResponsiblePerson' 에러가 떠요.
상품이 EU로 배송 가능하게 설정돼 있어 발생합니다. 미국에만 판매하실 경우 eBay 비즈니스 정책의 배송 정책에서 International shipping을 꺼주시면 이 정보 없이 등록됩니다. EU 판매를 하실 경우에는 Responsible Person(상호·주소·도시·국가)을 모두 입력해야 하며, 하나라도 비면 등록이 거부됩니다.
eBay 업로드 결과에 경고(Warning)가 떠요.
경고(Warning)는 오류가 아니며 상품은 정상 등록된 것입니다. 예: 판매대금 보류(신규 셀러 표준 정책), 반품 기간 값이 해당 카테고리에서 지원되지 않아 eBay가 기본값으로 자동 대체 등. 신경 쓰이시면 eBay 정책에서 해당 값을 조정하시면 됩니다.
큐텐 대량등록이 반려돼요(옵션 관련).
큐텐은 옵션명 하나에 옵션값이 20개를 넘으면 반려합니다(식품·의류 등 변형이 많을 때 자주 발생). 해당 옵션의 값 개수를 20개 이하로 줄이면 정상 등록됩니다.
네이버 스마트스토어 크롤링 시 장바구니 데이터만 가져와요.
페이지가 완전히 로드되지 않았을 때 나타나는 현상입니다. 해당 페이지를 F5로 새로고침한 뒤 다시 스캔해 주세요. 계속되면 아래 1:1 문의로 알려주시면 확인해 드립니다.